經濟不斷增長，科技飛速發(fā)展，網絡互連創(chuàng)新著各種商業(yè)模式，信息化技術的應用，也在不斷挑戰(zhàn)著企業(yè)管理的水平，眾多企業(yè)在接受企業(yè)管理咨詢服務的同時，也趨顯出對信息化管理咨詢的眾多需求。

那么如何正確理解企業(yè)信息化管理咨詢的內容及其內部相互之間的關系方面，尚有許多值得進一步探討的問題。

一、 誤區(qū)解析

談及企業(yè)信息化管理咨詢，就會想到“IT咨詢、BPR咨詢、ERP咨詢”，認為這三項應該就是組成企業(yè)信息化咨詢的內容了吧，其實不然。IT咨詢的主要內容是為企業(yè)提供IT戰(zhàn)略規(guī)劃、應用集成方案、網絡集成方案、平臺和數據庫解決方案、安全和網管解決方案等，它是一項需要許多專業(yè)技能才能完成的工作，且涉及到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，BPR，以及項目需求及定位評估等綜合管理內容。

很顯然，這些問題不是IT咨詢所能包辦解決的，因此可以這樣講，IT咨詢只是企業(yè)信息化管理咨詢的重要組成部分。再看BPR,BPR并不是針對企業(yè)的信息化建設提出的，二者在早期是相對獨立存在的，并無直接關聯(lián)。然而由于企業(yè)信息化的重點是管理信息化，管理信息化的重點是流程信息化，BPR在企業(yè)“流程再造”過程中也確實展示出了獨特的魅力，因而許多人便直接將企業(yè)信息化管理咨詢理解為了BPR咨詢，或者就是圍繞ERP系統(tǒng)實施進行的BPR咨詢。事實上BPR僅涉及到企業(yè)的業(yè)務流程、組織結構及相關的制度和崗位職責的重組和變革，而企業(yè)信息化所面臨的諸如需求及定位問題、業(yè) 務運營模式問題、應用解決方案問題等，BPR并不能全盤解決。對于許多ERP服務商來看，ERP越來越趨向于服務而不是產品，換言之通過實施ERP產品，為企業(yè)提供全面的以信息化為基礎的管理咨詢服務，已經是眾多ERP服務商的經營趨勢。不可否認ERP是最成熟的應用解決方案之一，ERP實施咨詢則是企業(yè)信息化咨詢中最成熟的管理咨詢。它具有明確的需求、目標、流程、方法論及實施的經驗，是企業(yè)管理咨詢與企業(yè)信息化建設的完美結合。但ERP咨詢決不是企業(yè)信息化管理咨詢的全部，它能較好地解決了流程問題、資源整合問題，但并不能解決企業(yè)的信息化戰(zhàn)略問題、應用方案集成問題、業(yè)務運營 模式問題等。所以說ERP也是企業(yè)信息化咨詢的重要部分之一。

二、 企業(yè)信息化管理咨詢的范圍

企業(yè)信息化建設是一項復雜的系統(tǒng)工程，牽扯到企業(yè)的方方面面，除了以上所說的IT咨詢、BPR咨詢、ERP咨詢，還應該有以下幾部分。

1、信息化需求及定位咨詢

企業(yè)的信息化，不管出于什么原因，都是以某種需求為出發(fā)點的。大多數情況下，企業(yè)通常會認為自己最了解自己的需求，經過一番調研和資料整理后，會面向服務商發(fā)出招標文件。殊不知，就這么簡單的一件事情，卻正是需要管理咨詢的地方，而且是十分重要的咨詢環(huán)節(jié)。找出客戶的真正需求是什么，否則，一旦在這一環(huán)節(jié)出問題，將“滿盤皆輸”?？梢赃@樣講，需求和定位咨詢，是企業(yè)

信息化咨詢的第一步，也是最重要的一步，同時也是人們容易忽視的一步。

2、各類應用解決方案咨詢

應用解決方案咨詢是針對企業(yè)信息化某個領域或某個方面的建設問題作出的具體的項目規(guī)劃、實施方案。如SCM解決方案、CRM解決方案、HR解決方案、物流管理解決方案、統(tǒng)一物資編碼管理解決方案、倉儲管理解決方案、招投標管理解決方案，等等。其內容一般包括如下幾個方面：項目背景或企業(yè)目前面臨的挑戰(zhàn)、項目目標、項目規(guī)劃原則、業(yè)務流程變革及設計、系統(tǒng)功能結構、技術路線方案、應用平臺方案、數據庫方案、系統(tǒng)安全方案、系統(tǒng)集成方案、系統(tǒng)維護和擴展方案、項目周期、項目收益及風險分析、項目實施方案等?？梢钥闯?，應用解決方案咨詢包含IT咨詢和BPR咨詢的內容，但它既不是純粹的IT咨詢，也不是純粹的BPR咨詢，而是一種綜合咨詢。 由于企業(yè)的信息化建設是由許多單個的應用解決方案或項目建設組成的，因而應用解決方案咨詢實質是企業(yè)信息化咨詢的核心內容。

3、業(yè)務運營模式咨詢

所謂“業(yè)務運營模式”咨詢，是指通過市場調研、行業(yè)調研、潛在客戶調研和各種技術經濟分析、財務分析、風險分析，確立服務平臺的商業(yè)定位和贏利模式，制定相應的組織結構、業(yè)務流程及相關的績效、崗位職責等監(jiān)控體系等方面的咨詢。“業(yè)務運營模式”咨詢對這些平臺企業(yè)可謂“生死攸關”。因為，即使企業(yè)制定和實施了再好不過的應用解決方案和技術方案，也會因為“商業(yè)定位和贏利模式”確立不當而立刻陷入“虧損的泥潭”。所以承擔這類咨詢，不僅需要廣博的管理和IT專長，更重要的是需要豐富的管理和商務運營經驗及敏銳的洞察力。

4、HR咨詢 

圍繞信息化建設，HR咨詢應提供有關的HR咨詢診斷建議，包括保障和推進信息化建設的人才招聘計劃、人員培訓計劃、HR業(yè)務流程、HR管理制度、績效管理體系等。HR咨詢也是不容忽視的咨詢內容。

綜上所述，企業(yè)信息信息化管理咨詢包括七個方面的內容：IT咨詢、BPR咨詢、ERP咨詢、需求與定位咨詢、應用解決方案咨詢、運營模式咨詢、HR咨詢。

仔細觀察發(fā)現(xiàn)，每一項咨詢內容都不是孤立的，都與其它咨詢內容相互關聯(lián)。其中，應用解決方案咨詢是核心，其它6項咨詢都有或多或少的內容被其包容。例如：應用解決方案咨詢本身就直接包含了許多的IT咨詢內容，如：系統(tǒng)功能結構、技術路線方案、應用平臺方案、數據庫方案、系統(tǒng)安全方案、系統(tǒng)集成方案、系統(tǒng)維護和擴展方案等。再例如：應用解決方案咨詢包含業(yè)務流程重組及再造等BPR咨詢內容。近年來， 而越來越多的信息化項目的出現(xiàn)，也說明企業(yè)對信息化咨詢的需求在不斷增長，也將成為管理咨詢服務中的發(fā)展趨勢之一。