當(dāng)今信息化的快速發(fā)展，企業(yè)想要使用軟件卻沒(méi)有軟件的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，只能外包給專業(yè)的廠商定制，這樣不僅能為企業(yè)提高辦公效率，又能節(jié)約成本。軟件開(kāi)發(fā)外包廠商將產(chǎn)品交付了過(guò)后，企業(yè)使用中遇到問(wèn)題找不到人怎么辦， 最后產(chǎn)品相當(dāng)于白做。因此企業(yè)應(yīng)該選擇有售后保障的廠商，那么軟件外包售后怎么保障?

　　一、要培養(yǎng)系統(tǒng)管理員

　　軟件開(kāi)發(fā)外包的時(shí)候，企業(yè)需要培養(yǎng)一個(gè)懂一點(diǎn)軟件的人員跟廠商進(jìn)行對(duì)接。包含開(kāi)發(fā)的整個(gè)流程：需求、測(cè)試、部署等。系統(tǒng)管理員每天都要關(guān)注開(kāi)發(fā)的進(jìn)度，并且加入測(cè)試，提出改善意見(jiàn)。有時(shí)候軟件開(kāi)發(fā)外包派人來(lái)培訓(xùn)后，員工印象不是很深，但是系統(tǒng)管理員可以解答日常使用的疑問(wèn)。及時(shí)跟軟件開(kāi)發(fā)外包廠商保持溝通，遇到問(wèn)題也能從容解決，這樣才能保障軟件的售后服務(wù)。

　　二、按月付費(fèi)售后有保障

　　按月付費(fèi)的軟件開(kāi)發(fā)外包廠商不是通過(guò)開(kāi)發(fā)的費(fèi)用盈利的，而是通過(guò)續(xù)費(fèi)式來(lái)保障客戶的售后。如果客戶不想用了可以停止續(xù)費(fèi)，因此為了讓用戶滿意，軟件開(kāi)發(fā)外包廠商的售后是做得很好的，提出問(wèn)題可以及時(shí)響應(yīng)，做到客戶滿意的售后服務(wù)，這樣企業(yè)的售后也會(huì)得到保障。適合長(zhǎng)期運(yùn)用管理軟件的企業(yè)，售后可以幫助企業(yè)深入、長(zhǎng)期的運(yùn)用。

　　三、選擇有保障的廠商

　　選擇有保障的廠商才是最重要的。有行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)的軟件開(kāi)發(fā)外包廠商，更擅長(zhǎng)做這個(gè)行業(yè)的軟件定制開(kāi)發(fā)，增加軟件的穩(wěn)定性。并且理解客戶的需求，做出來(lái)的功能也更符合客戶的需求。幫助多個(gè)企業(yè)成功運(yùn)用，這樣的軟件開(kāi)發(fā)外包售后肯定不會(huì)差。

　　總之，隨著科技的發(fā)展，軟件開(kāi)發(fā)外包能為企業(yè)帶來(lái)了很多便利和效率。企業(yè)在選擇軟件開(kāi)發(fā)外包廠商的時(shí)候，要找能保障售后的，才能長(zhǎng)期深入運(yùn)用，收貨效益。