2月10，用友公司發(fā)布題為“ 生態(tài)共生 攜手前行”的生態(tài)伙伴公開信。在信中，用友特別感謝了合作伙伴攜手一起共抗疫情，時刻保障千萬家用戶的系統(tǒng)平穩(wěn)運行。

用友強調(diào)，目前疫情尚未結(jié)束，但好的跡象已經(jīng)逐步顯現(xiàn)，相信最終一定能戰(zhàn)勝“NCP”，就像當年戰(zhàn)勝“SARS“一樣?！跋Ｍ魑换锇轫憫獓姨栒?，積極防疫，嚴格遵守地方政府要求，保護好自身、家人和員工的健康安全，就是為國做貢獻”。

此外，用友表示，面對疫情沖擊，企業(yè)遠程辦公、企業(yè)在線運營與管理等云服務需求井噴式爆發(fā)，企業(yè)云服務迎來歷史性發(fā)展大機遇。面對挑戰(zhàn)與機遇，用友將會更加堅定地和各位伙伴一起直面困難、搶抓機遇，生態(tài)共生，攜手前行。

用友還宣布了一系列支持政策。第一，加大伙伴市場支持。用友提供專項市場補貼，鼓勵伙伴進行在線市場推廣；對于各伙伴的云業(yè)務推廣活動，用友及時提供專家支持和方案類工具；提供直達客戶的“線上講堂“系列課程。

第二 ，加強協(xié)同響應、提高支持效率。7*24小時響應機制，保障客戶和伙伴無憂；強化在線遠程支持、加強在線一對一的顧問賦能、技術服務和商務處理。

第三 ，加強伙伴賦能。加大對伙伴能力提升的支持，提前啟動顧問認證工作，以考促學；用友全面開放在線精品課程；設置專家坐席，一對一幫扶，快速解決問題；疫情期間免費使用友空間等協(xié)同辦公平臺，為伙伴和客戶提供全面云業(yè)務支撐，大力支持復工生產(chǎn)。

第四，提供資金支持。協(xié)同用友金融服務、社會金融機構(gòu)，面向中小伙伴提供優(yōu)惠的融資服務；金服橋幫助伙伴的客戶低成本融資；放寬伙伴訂貨賬期。

第五，降低伙伴資金壓力。調(diào)整一季度考核目標；靈活的換貨政策；基于部分特殊項目、特定產(chǎn)品，提供優(yōu)惠結(jié)算支持；全面提供云產(chǎn)品優(yōu)惠結(jié)算支持；疫情期間，SPS服務期限適當延期。